Tutoriel Google My Business : les 7 actions à faire juste après la création
Votre fiche est vérifiée et en ligne — mais elle est encore vide et sans historique. Ce que vous faites dans les 30 premiers jours détermine votre positionnement pour les 12 mois suivants.
Votre fiche est en ligne — et elle ne génère rien. Encore.
Quand une fiche Google Business Profile vient d'être vérifiée, elle a zéro avis, zéro post, zéro historique. Google la connaît, mais ne sait pas encore si elle mérite d'être montrée. C'est normal — et c'est réparable rapidement si on s'y prend bien dans les premières semaines.
Google classe les fiches locales selon trois critères : pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), distance (êtes-vous dans la zone de l'utilisateur ?) et autorité (est-ce que d'autres signaux confirment que votre fiche est fiable et active ?). Ce dernier point, l'autorité, c'est celui qu'on construit dès maintenant.
Vous n'avez pas encore créé votre fiche ? Avant de lire la suite, commencez par le guide de création d'une fiche Google My Business pas à pas.
7 actions concrètes à faire dans les 30 premiers jours
Ce tuto google my business va droit au but. Chaque action prend moins de 30 minutes. Et elles se complètent : ne sautez pas les étapes, les premières créent les conditions des suivantes.
Complétez les sections laissées vides à la création
Rouvrez votre fiche et listez tout ce qui n'est pas renseigné : produits, services détaillés, attributs, URL de prise de rendez-vous si applicable. Une fiche à 100 % des champs complétés est statistiquement mieux classée qu'une fiche à 60 %.
Ajoutez votre logo et votre photo de couverture
Le logo Google My Business doit être carré (minimum 250 × 250 px), sur fond blanc ou neutre. La photo de couverture doit être en 16:9 (idéalement 1080 × 608 px), avec votre entreprise ou vos réalisations au centre — elle est la première chose visible sur votre fiche.
Publiez votre premier post Google
Les posts Google My Business ("Actualité", "Offre", "Événement") apparaissent directement sur votre fiche dans les résultats de recherche. Le premier post doit présenter votre activité avec une photo de réalisation et un appel à l'action clair : "Demandez un devis", "Appelez maintenant".
Demandez vos premiers avis clients
La note Google est le premier filtre que les prospects appliquent. Contactez vos 5 à 10 derniers clients satisfaits et demandez-leur directement de laisser un avis. Un lien direct vers votre formulaire d'avis est disponible dans votre tableau de bord Google Business Profile — partagez-le par SMS ou email.
Répondez à tous les avis, dès le premier
Même si vous n'avez qu'un seul avis, répondez-y. Répondre aux avis Google My Business montre à Google que la fiche est active et gérée — et montre à vos prospects que vous prenez le service client au sérieux. Pour les avis négatifs : ton factuel, proposez une solution hors-ligne.
Vérifiez la cohérence NAP sur vos autres plateformes
Comparez votre nom, adresse et téléphone sur votre fiche Google avec votre site web, Pages Jaunes, Facebook et tout autre annuaire. Une seule divergence fragmente votre autorité locale. Corrigez maintenant, avant que ça pénalise votre classement.
Planifiez une fréquence de publication mensuelle
Google valorise les fiches actives. Un minimum d'un post par mois, une photo de réalisation toutes les 2 semaines, une réponse aux avis sous 48h — ces actions simples maintiennent votre fiche visible face à des concurrents moins assidus.
Logo Google My Business : les erreurs à éviter
Le google my business logo est l'image qui représente votre entreprise dans tous les résultats de recherche locale. Quelques erreurs fréquentes qui donnent une mauvaise première impression :
- Logo trop petit : en dessous de 250 px de côté, la compression Google le rend flou.
- Fond coloré ou transparent : Google affiche le logo dans un cercle — un fond blanc ou neutre garantit un rendu propre.
- Logo non centré : le rognage automatique Google peut couper les bords. Laissez des marges.
- Photo de vous à la place du logo : la photo de profil est distincte du logo. Mettez votre logo dans "Logo" et votre photo professionnelle dans "Photo du propriétaire".
Google My Business posts : ce qui fonctionne et ce qui est ignoré
Les google my business posts sont l'équivalent de mini-publications directement sur votre fiche Google. Ils apparaissent dans la section "Actualités" de votre profil et ont une durée de vie de 7 jours pour les posts "Actualité" (les posts "Offre" et "Événement" durent jusqu'à leur date de fin).
Ce qui fonctionne dans un post Google Business
- Une photo de réalisation récente avec contexte (type de travaux, ville)
- Un texte court (150 à 300 mots) qui décrit le projet ou le service
- Un bouton d'appel à l'action : "Appeler", "Réserver", "En savoir plus"
- Une fréquence régulière : au moins 1 post par mois, idéalement toutes les 2 semaines
Ce qui est généralement ignoré
- Les posts promotionnels génériques ("Profitez de nos offres !") sans image réelle
- Les posts trop longs ou trop techniques
- Les posts sans bouton d'action
Supprimer une photo Google Business : quand et comment
Vous avez uploadé une photo floue, mal cadrée ou qui ne reflète plus votre activité actuelle ? La gestion des photos est continue. Pour supprimer photo google business que vous avez vous-même ajoutée : ouvrez votre fiche dans Google Business Profile, allez dans "Photos", sélectionnez la photo, cliquez sur les trois points et choisissez "Supprimer".
Pour les photos ajoutées par des clients : vous ne pouvez pas les supprimer directement. Vous pouvez les signaler à Google comme inappropriées — Google les examine et les supprime si elles violent ses règles. La seule protection contre les photos indésirables est d'avoir une quantité suffisante de vos propres photos de qualité pour les diluer.
Formation Google My Business : où trouver les ressources officielles
Si vous voulez approfondir la gestion de votre fiche de façon autonome, il existe des ressources de formation google my business directement chez Google : le Google Business Profile Help Center (support.google.com/business) et les tutoriels vidéo Google pour les petites entreprises.
Pour la stratégie de contenu et le référencement local — mots-clés dans la description, catégories, signaux d'autorité — les ressources officielles Google restent vagues. C'est sur ces aspects que la valeur d'un accompagnement professionnel est la plus nette. Cliquez ici pour comprendre les leviers du référencement Google Business Profile.
Et si vous voulez déléguer la gestion mensuelle de votre fiche à un expert, découvrez le service de gestion Google Business Profile de KineticWeb.
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